> СИТНИКОВ АЛЕКСЕЙ ПЕТРОВИЧ НОВЫЕ ПОДХОДЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ ( СТЕНОГРАММА СЕМИНАРА ) РЕДАКТОРЫ — СОСТАВИТЕЛИ : АНДРЕЕВ ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ («БОРИС») БЕЗДЕНЕЖНЫХ ВИТАЛИЙ ПЕТРОВИЧ («БОГДАН») г.
НОВОСИБИРСК 1990 год. ПРОГРАММА СЕМИНАРА ЗАНЯТИЕ N:1. Коммуникационный процесс. Методология процесса коммуникации. Аналоговый и знаковый каналы передачи информации. Связь межполушарной ассимметрии с типом обра- ботки информации. Классификация знаковой и аналоговой информации. Глазные сигналы доступа и предикаты.
Модальность и ее виды.
Поиско- вая , репрезентативная и рефертенная системы. Этапы переработки поступающей информации.
Конгруэнтность и демонстрация приемов «чте- ния мыслей».
Практическая отработка изученного материала. ЗАНЯТИЕ N:2. Внутренний процесс.
Стратегии и их использование в коммуникации.
Смена стратегий. Техника эффективной работы с информацией.Специ- альные упражнения. Аутотренинг.Практическая отработка изученного материала.
Этапы эффективной коммуникации.
Присоединение, закрепление, ведение. Построение и использование эффективной коммуникации. Применение специфического коммуникативно- го паттерна. Межличностное взаимодействие и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Практическая отработка изученного материала. ЗАНЯТИЕ N:3. Изменение (первого порядка). Понятие «якоря» и «кавычек».
Использование «якорей» и «кавычек» в коммуникации. Психофизиологический эффект музыкального воздействия. Особенности коммуникационных приемов Д.Карнеги.
Кавычки и метафора и их применение в искусстве, литературе и кино. ЗАНЯТИЕ N:4. Ассоциация и диссоциация.
Понятие ассоциированного (АС) и диссоциированного (ДС) состояния, их место в системах К.Станиславского и М.Чехова. Практическое ис- пользование АС и ДС в самопрограммировании и депрограммировании. Рефрейминг.
Оценка различных состояний. Феномены бесконечности и неопределенности, «свобода выбора». Техника Д.Карнеги по снятию эмоционального стресса. ЗАНЯТИЕ N:5. Субмодальность и временные линии.
Виды субмодальности.
Понятие и принципы организации временных ли- ний (ВЛ). Зоны активного действия. Взаимосвязь временных линий и субмодальностей с жестами, мимикой, дыханием, позой. Сущность мето- дов С.Дали, И.К.Айвазовского. ЗАНЯТИЕ N:6 Семантические операторы. Понятие «НЕ»-оператора. Виды модального оператора. Законы дейс- твия и техники практического применения операторов.
Настоящее и же- лательное состояния, технология их формирования. Принцип экологичности в изменениях. ЗАНЯТИЕ N:7 Изменение (второго порядка). Рефрейминг и его практическое использование при изменении паттер- нов, комплексов, замыслов, фобий.
Техника самогипноза. Шестишаговый рефрейминг Д.Гриндера и Р.Бендлера. Информация высокой точности, техника ее получения и применения в практике управленческой деятельности. — 2 — ДЕНЬ ПЕРВЫЙ. ВВЕДЕНИЕ. Сначала мне хотелось немного рассказать о том, что вообще означа- ет это слово НЛП. В 1974-1975 году, слово Нейро-Лингвистическое Программирование родилось в головах двух, тогда еще молодых, совершенно не психоло- гов,одного лингвиста и одного математика,которые вдруг увлеклись психологией. Их имена были: ДЖОН ГРИНДЕР и РИЧАРД БЕНДЛЕР. John Grinder and Richard Bandler. ДЖОН ГРИНДЕР-младший родился 10 января 1940 года,г.Детройт,штат Мичиган,США оразование:-Калифорнийский университет,Сан-Диего,лингвистика, 1971 год-кандидат наук; -Рокфеллеровский университет,г.Нью-Йорк,консультант -исследователь; -Калифорнийский университет, Сан-Диего,лингвисти- ка,магистр искусств; -Университет Сан-Франциско,психология,бакалавр наук Второй человек-Р.Бендлер,-это личность достаточно окутанная мра- ком.Известно,что он программист,математик.И когда они встретились с Гриндером в начале 70-х годов,и вместе занялись психологией ,они как лингвист и программист решили алгоритмизировать текстовую часть приемов психологического воздействия на человека. …Давайте проанализируем. Если бы психология не была развита, а была на уровне том, на котором она была 150 лет тому назад,..каждый из вас в своей работе, в общении с людьми, что-нибудь потерял бы? Если бы у нас не было академии педагогических наук, не было бы ака- демиков, докторов, сотен тысяч диссертаций по психологии, каждый из вас что-нибудь потерял бы от этого? НЕТ! Психология в течении 150 лет развивалась для психологов.Нормаль- ный человек,коммуникатор, который использует свои внутренние интуи- тивные навыки и знания, опыт…-он не обогатился от этого ничем! И боюсь, что даже после изучения психологии в институте,преподаватель заходя в класс все равно ориентируется на свои знания и навыки, а не на те слова, которыми его учили в пединституте.Почему?Потому,что -если мы про человека говорим-«он меланхолик,»- а чтобы доказать , надо прогнать его по тесту и получить такие результаты,..если после этого задать вопрос:»Ну и что?»,-то из этого вопроса выхода нет. Во время работы в комиссии помощи пострадавшим в Уфе, приехала бригада психологов (стандартных), в виде врачей, для психологичес- кой помощи родственникам пострадавших.Они начинают тестировать это- го несчастного родственника, и потом про него говорят: «Да, этот человек, он холерик, смятение его очень трудно.» -«Ну и что?» Как ты можешь использовать это знание?Теперь давайте подумаем… Каким образом можно передать знание другому человеку? Вот есть врач, который хорошо ставит диагноз. Даже врач, который хорошо ставит диагноз- это часто «от бога».Потому,что все врачи прошли подготовку в мединституте по определенной технологии. Но один становится выпускником мединститута, а другой С.Федоровым или Павловым.Т.е.,есть какие-то внутренние способности, увлеченность, нацеленность…Но! Чтобы технологию сделать, нужно опросить 20 вра- чей,которые хорошо ставят диагноз, и спросить их, что они конкретно — 3 — делают, когда ставят диагноз.Т.е.:»Вот человек.Посмотрите на не- го…У него такие-то, такие-то параметры!..Какой диагноз сде- лать?»…-«У него такая-то болезнь!» Второму врачу хорошо ставящему диагноз- то же самое мы ему да- ем.
Ставит ли он такой диагноз, и как он это делает? И тогда мы из этих людей вытаскиваем не вывод,а процедуру по которой они этот вы- вод делают. Это обычно называется МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ СИСТЕМ. Так вот. В психологии такого метода экспертных систем пока не бы- ло. Экспертных систем для изучения методов воздействия на другого человека. Испокон веков, -я считаю ,- наверное в любой стране были люди, которых все называли сверхкоммуникабельными. Но! Даже они са- ми не могли объснить, почему они общаются воздействуя на людей луч- ше, чем другие.Т.е.люди, у которых всегда хорошо получалось вну- шать, убеждать,…вот Цицерон,..вот такие вот личности!Гитлер, Ле- нин… -люди которые могли за собой повести людей….
Всегда были люди, которых называли колдунами, которые могли хоро- шо внушать что-то,..психологи и психотерапевты, которые появи- лись,..Про них говорят, что они что-то умеют, но дело в том, что никто и никогда не провел вот эти, так называемые, «экспертные сис- темы», когда алгоритм принятия правильного решения берется из опыта человека , который этим успешно занимается.
Берется такой же алгоритм у второго, третьего, четвертого,… И когда эти алгоритмы сопоставляются,то вычленяются ключевые звенья этого алгоритма и строится идеальный алгоритм принятия решения. То же самое сделали Гриндер и Бендлер.
Они решили построить алго- ритмизированную модель процесса коммуникации с точки зрения не се- мантики, а с точки зрения синтаксиса.Им было все равно о чем комму- ницирует человек…- им было важно:»Как он это делает?». Какие приемы, синтаксические он при этом использует? И вот, когда они это решили и такую задачу себе поставили,они нашли трех людей,(и им очень повезло),которых они взяли вот за «этих экспертов.» Они взяли ведущих в Штатах сверхкоммуникаторов. Первым человеком был самый известный психотерапевт и гипнотизер 20 века-MILTON ERICSON. Это человек-легенда. Человек, о котором до сих пор ходят слухи,…человек,полное собрание сочинений которо- го, до сих пор издается,…(не сочинений а сеансов, т.е.
эти сеансы издаются как литературные произведения),…человек, именем которого названо «Общество психотерапевтов и гипнотизеров США».-Для любого американца-ВЕЛИКИЙ ГИПНОТИЗЕР МИЛТОН ЭРИКСОН.Это человек, который сделал переворот в гипнозе…. И вот Гриндеру и Бендлеру очень повезло.
Он их пустил к себе на сеансы.Дал возможность сесть сзади него, и просидеть так несколько лет.Они стенографировали его сеансы,разбирали эти сеансы по словам, интонациям, взглядам, жестам,..алгоритмизировали каждый прием, каж- дую технику воздействия, которые делал Эриксон…А потом садились с ним и вот этот алгоритм разбирали уже вместе с ним.
И вот стенограмма этих алгоритмов представляет из себя следующее: -идут слова которые говорятся (Пациент,Эриксон…); -рядом, что происходит, описание; -и в третьем столбце-что сам Эриксон говорит по поводу этого всего.
Например: -Зачем вы использовали вот это слово?.. -А вот для того-то… -А почему здесь произошло засыпание?.. -А потому, что я сказал вот это слово, а вот здесь я сделал — 4 — то-то.
Т.е. практически они разбирали действия Эриксона, как разбирают программу ЭВМ…Зачем каждый шаг?..Почему сюда ответвление? И вот,потратив на это несколько лет, они вычленили очень интерес- ные алгоритмы психотерапевтического воздействия, и вообще воздейс- твия на человека.КАК ИДЕТ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЧЕЛОВЕКА.
Вторым человеком , которого они исследовали ,была…. ну тоже че- ловек очень известный…-Vir.Satir.Это известный семейный и детский психотерапевт.Кстати,3 года назад она была в СССР.К сожалению, че- рез несколько месяцев после возвращения из Сов.Союза,она погибла.
Третий человек , действия которого они исследовали, был очень из- вестный американский психолог,философ,этнограф-Gr.Batson, который в 50-е годы пытался сделать то, что в 70-е начали делать Гриндер и Бендлер.В одной из своих книг он пишет: «Я безуспешно пытался сде- лать то, что сделали Гриндер и Бендлер.Это удалось только этим, бо- лее талантливым ребятам.» И с тем ,и со вторым,и с третьим ,у Гриндера и Бендлера были очень интересные отношения, которые потом переросли в крепкую друж- бу.И практически до смерти и Мил.Эриксона в 78 году , и Вир.Сатир в 88 году, и Гр.Бэйтсона где-то в это же время,-они очень дружили. Так вот,когда они сопоставили алгоритм воздействия на человека всех троих, экологический подход к сознанию и мышлению, то оказа- лось, что все эти алгоритмы практически совпадают. Т.е. эти люди, совершенно независимо друг от друга,пришли к одним и тем же алгоритмам воздействия на человека, и эти алгоритмы очень эффективно реализуются всеми ими…. В психотерапии и гипнозе; в семейной и детской психотерапии;..и в экологическом подходе к мышлению и сознанию. Когда у них это получилось,они уже к экспертной оценке своей но- вой теории,которую они назвали НЕЙРО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ, привлекли и Эриксона,и Сатир,и Бэйтсона.И те очень высоко оценили работу молодых психологов.(Которым было тогда по 35 лет). Вирджиния Сатир однажды на тренинге, который она проводила с ру- ководством ЦРУ, сказала:»Вы знаете,..Гриндер и Бендлер родили очень интересные, очень эффективные и очень опасные технологии манипули- рования сознанием людей.» А Милтон Эриксон сказал так:»Эти ребята сейчас знают о том, что я делаю, даже больше, чем я сам.» Ну… вы уже поняли по датам смерти этих людей, что Джон и Ричард сделали свою работу очень вовремя.Фактически, они сняли экспертные системы и их опыт, алгоритмизировали и сохранили для потомков. Но здесь нужно еще отметить, что у Гриндера, перед тем, как он начал этим заниматься, было несколько книг по трансформационной грамматике….По методам изменения текста и изменения воздействия этого текста на человека. И поэтому,практически,он уже был готов к изучению методов психологического воздействия на людей… И Гриндер, как лингвист, все изученные процедуры оценил с линг- вистических позиций. Т.е.,были проанализированы словесные прие- мы,которые использовались при выдаче инструкций другому человеку.
А Бендлер, как математик,попытался это все сделать в виде техно- логий, т.е.процедур,алгоритмов,…и получилось НЕЙРО-ЛИНГВИСТИЧЕС- КОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ. И тут появляется сразу несколько книг.Первая книга-устало-фило- софская основа НЛП.Она называется»СТРУКТУРА МАГИИ».Переводчик на русский язык- Юра Мешанин.Тут же появилось две книги под названием — 5 — «ПАТТЕРНЫ ГИПНОЗА МИЛТОНА ЭРИКСОНА».Вышло несколько книг совмест- ных -Гриндера,Бендлера и Сатир,-по семейной психотерапии. Но эти